NUESTRAS POLÍTICAS
Nos importas
Helados "El Regional" se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Helados "EL REGIONAL" usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Helados "EL REGIONAL" está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, https://drakka23.wixsite.com/elregional. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Helados "EL REGIONAL" Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLITÍCAS DE VENTA
Envíos y entregas
Las tarifas de envío se basan en el volumen, cantidad y el peso de su artículo (s). Artículos de sobrepeso y/o demasiado grandes sólo pueden ser envío terrestre. Tiempo de entrega varia de distancia, peso de los artículos, volumen y cantidad de los mismos.
Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:
1) Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).
2) Cuando se hizo la compra o zona de destino difícil donde se entregará el paquete.
Deberá tener en consideración de ser su primera compra un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 48 horas.
Los artículos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 2 a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar a cabo el pedido, dicho monto de por lo menos el 50% del valor total hasta el 100%.
Los pedidos pueden ser entregados en envíos separados dependiendo de los artículos.
Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega DIA SIGUIENTE, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
1) Haber pagado y tener acreditado su pago antes de las 13:00 horas del centro (UTC -06:00)
2) Haber enviado sus datos de envió y facturación de ser necesaria a heladoselregional@hotmail.com antes de 13:00 horas del centro (UTC -06:00)
3) Que su producto sea en peso o volumen igual o menor que 1 kg.
Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles" el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).
La empresa Helados EL “REGIONAL” no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería.
En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 2% sobre el valor total de los artículos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas.
Pedidos
Para solicitar la cotización de algún producto que no se maneje en stock regular o necesita una cotización formal, se necesita enviar el nombre del producto, modelo y características específicas del articulo al correo electrónico https://drakka23.wixsite.com/elregional
Los artículos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 2 a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar a cabo el pedido, dicho monto de por lo menos el 50% del valor total hasta el 100%.
Pagos y promociones
Todas las promociones o precios publicados en http://drakka23.wixsite.com/elregional pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente haya hecho llegar la ficha de depósito al correo haya cumplido con los requisitos solicitados para enviar el paquete. Los pagos recibidos después de 13:00 horas del centro (UTC -06:00) se procesarán para su envío el siguiente día hábil.
Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito se reserva el derecho de solicitar información adicional de quien compra. Esta información es de carácter confidencial.
Helados “EL REGIONAL” se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Y a negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas.
Las promociones contenidas dentro del sitio profoto.com.mx son exclusivas del sitio y no son conmutables con ninguna otra forma de compra.
Verificado de mis pedidos
Al realizar la compra de los artículos y al acreditar el pago se enviará a su correo el número de guía para rastrear su paquete este número lo puede revisar en www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx o www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html y así saber la fecha exacta de la entrega en su domicilio.
Actualización de datos
Si cambias de domicilio no olvides actualizar tu dirección ya que si el pedido se envía a otra dirección la empresa HELADOS “EL REGIONAL”. no se hace responsable en el caso de pérdida, extravío o robo del equipo.