Las devoluciones de productos se consideran dentro del protocolo de garantías y serán únicamente en caso de daño de fábrica del producto, para realizar el proceso es necesario completar el formulario correspondiente https://drakka23.wixsite.com/elregional. Se le proporcionará vía correo electrónico respuesta en un lapso de 24 horas una vez enviado los datos, en las ocasiones que sea necesario se enviará una orden de servicio para que devuelva el producto y que este sea revisado por un especialista y determine el alcance de la garantía (configuración, reparación, cambio o reembolso).
En caso de que el reclamo sea ingresado en un periodo mayor a 7 días de la recepción del producto el costo de envío para su revisión es pagado por el comprador. De ser necesario el reembolso se efectuarán únicamente en depósitos bancarios NO se hacen rembolsos en efectivo.
En caso de requerir factura, se debe completar el formulario correspondiente https://drakka23.wixsite.com/elregional su factura se enviará vía correo electrónico en un lapso de 24 horas una vez enviados los datos. Es importante considerar que las solicitudes de facturación enviadas en el último día hábil del mes pueden verse limitadas por la saturación de la plataforma.
